Als het beeld achter loopt op het geluid kan dit hersteld worden door een vertraging in te stellen.
Ga naar: ‘Menu’ –  ‘Instellingen’ – ‘Voorkeuren’ – ‘Audio’ – ‘Lip sync’.
Als het beeld voor loopt op het geluid zal terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem oplossen.

Het lipsync probleem kan zich ook voordoen als u het geluid via een externe versterker laat weergeven. De TV en de stereo-installatie kunnen een verschillende verwerkingstijd voor beeld en geluid hebben. Volg de bovengenoemde stappen om het probleem te verhelpen.

U kunt dit oplossen door zowel de HUMAX-ontvanger als de TV te voorzien van een eigen antennesignaal. Dit kan door gebruik te maken van een antennesplitter.

Na installatie is het standaardvolume van uw HUMAX-ontvanger op halve sterkte ingesteld. Om een normaal geluidsniveau te krijgen moet het volume van de HUMAX-ontvanger op 100% worden ingesteld. Het geluidsniveau is nu gelijk aan dat van bijvoorbeeld een video-/DVD-recorder.

Uw TV kan waarschijnlijk niet of niet goed overweg met de digitale kopieerbeveiliging HDCP. Raadpleeg uw TV-fabrikant. Mogelijk kan dit probleem door middel van een software-update van uw TV worden verholpen.

Uw HUMAX-ontvanger is uitgerust met een ingebouwde Dolby Digital ontvanger. Deze maakt het mogelijk om, in combinatie met een Dolby Digital Surround Sound systeem, het ruimtelijk bioscoopeffect te ervaren. Uw ontvanger dient in dat geval ingesteld te zijn op ‘Dolby Digital’ (‘Instellingen’ – ‘Voorkeuren’ – ‘Audio’ – ‘Audioprioriteit’). Om technische redenen is het niet mogelijk om het geluidsvolume van Dolby Digital uitzendingen via uw HUMAX afstandsbediening te regelen. Het Dolby Digital geluidsvolume kunt u uitsluitend regelen m.b.v. de volumeregelaar van uw Dolby Digital geluidssysteem of met de volumeregeling van de TV.

Indien u geen gebruik maakt van een Dolby Digital Surround systeem verdient het aanbeveling om ‘Audioprioriteit’ in te stellen op ‘Stereo’. Uw HUMAX-ontvanger zal in dat geval het Dolby Digital geluid omzetten naar stereo.

Indien u gebruik maakt van een Dolby Digital Surround Systeem is het wenselijk om het volumeniveau van uw HUMAX-ontvanger op maximaal in te stellen en het uiteindelijke geluidsvolume uitsluitend met de afstandsbediening van uw Dolby Digital geluidssysteem of de volumeregeling van de TV te regelen. Dit om grote verschillen tussen normale stereo uitzendingen en Dolby Digital uitzendingen te vermijden.

Er zijn diverse oorzaken mogelijk:
1) De harde schijf is defect. Om dit te controleren kiest u ‘Menu’ – ‘Instellingen’ – ‘Voorkeuren’ – ‘Opname’ – ‘Time Shift Recording’. Zet ‘Time Shift Recording’ uit. Indien het beeld nu nog stilstaat zet dan de fabrieksinstellingen terug (‘Menu’ – ‘Instellingen’ – ‘Installatie’ – voer het  wachtwoord in (standaard 0000) – ‘Fabrieksinstellingen’). Installeer de ontvanger opnieuw. Staat het beeld nu nog stil dan is vermoedelijk de harde schijf defect.
2) Het kabelsignaal is niet goed. De klacht komt voor wanneer het kabelsignaal te sterk is bijv. omdat er een versterker tussen de ontvanger en de antenne-aansluitdoos is geplaatst (een signaalsterkte van bijv. 60% of meer is te hoog, tussen 20% en 30% is normaal. De kwaliteit van het signaal dient 100% te zijn.)

Tip: sluit een antenneversterker altijd aan op de antenne-uitgang van uw HUMAX-ontvanger.

Dit is meestal terug te voeren op slechte bekabeling of slechte coax-aansluitingen. Veroorzaker kan ook een extra antenneversterker zijn. Sluit uw HUMAX-ontvanger rechtstreeks aan op de aansluitdoos en controleer of het probleem is opgelost.

Waarschijnlijk is de signaalsterkte te groot. Deze mag niet boven 90 a 95% sterkte komen. In de meeste gevallen is dit het gevolg van het gebruik van een antenneversterker. Verwijder de antenneversterker, sluit uw HUMAX-ontvanger rechtstreeks aan op de antenne-aansluitdoos. Sluit de antenneversterker via een splitter aan op de aansluitdoos.

Zorg ervoor dat uw TV en HUMAX-ontvanger zijn voorzien van de meest recente software. U kunt eventueel beide apparaten naar de fabrieksinstellingen terugzetten. Mocht dit geen resultaat opleveren probeer dan een andere HDMI-kabel of gebruik een andere HDMI-ingang op de TV. Zorg er in ieder geval voor dat de antenne-aansluitkabel + coaxpluggen van goede kwaliteit zijn (raadpleeg hiervoor http://www.kabelkeur.nl/het-keurmerk/)

Daarnaast is het mogelijk dat uw TV niet of niet goed overweg met de digitale kopieerbeveiliging HDCP. Raadpleeg hiervoor uw TV-fabrikant. Mogelijk kan dit probleem door middel van een software-update van uw TV worden verholpen.

Zet eerst uw TV aan en daarna pas de HUMAX-ontvanger. In de meeste gevallen is het probleem dan al opgelost.

U dient de desbetreffende ingang van uw surroundsysteem op ‘automatisch’ of ‘automatische bronherkenning’. Uw surroundsysteem kan dan zowel op stereo- als op dolby-signalen reageren, en niet alleen op een dolby-signaal.

Sluit uw DVD-recorder niet de op de TV-scart aan maar rechtstreeks op de VCR-scart van uw HUMAX-ontvanger.

De HUMAX-ontvangers ondersteunen geen beeld-in-beeld weergave (PIP).

Dit is een schermbeveiliger en kan niet uitgezet worden.

Soms komt het voor dat u bij gebruik van een conversie kabel van HDMI naar DVI geen beeld meer krijgt op uw TV-toestel. Sommige TV-toestellen die niet over een HDMI-ingang beschikken maar wel over een DVI-ingang kunnen dit veroorzaken. In dit geval dient u een TV-toestel te gebruiken met een HDMI-ingang of de ontvanger via SCART aan te sluiten.

Na het terugzetten naar de fabrieksinstellingen staat de ontvanger niet meer op de hoogst mogelijke resolutie. U kunt de resolutie m.b.v. de V-Format toets op de afstandsbediening op 1080i zetten.

Wij adviseren u om de ontvanger naar fabrieksinstellingen terug te zetten.

De PVR-toets op de afstandsbediening is niet geactiveerd. Druk op de PVR-toets van de afstandsbediening.

Ga naar: ‘Menu’ – ‘Instelingen’ – ‘Installatie’ – voer het wachtwoord in (standaard 0000). Selecteer ‘Fabrieksinstellingen’ en kies ‘Ja’. Voer nogmaals het wachtwoord in.

De volgorde van de zenders in de zenderlijst wordt door de kabelmaatschappij bepaald. U kunt hierin niets wijziging. Wel kunt u tot maximaal 5 favorietenlijsten samenstellen met daarin alleen de zenders die u interessant vindt. Deze zenders kunt u in de volgorde van uw keuze plaatsen.
De favorietenlijsten creëert u via het menu ‘Kanalen opmaken’ of ‘Zenders bewerken’. Nadat u dat hebt gedaan kopieert u de zenders die u vaak bekijkt naar de favorietenlijst en plaatst ze in door u gewenste volgorde.
Let op dat de door u ingestelde volgorde pas geactiveerd wordt als u de betreffende favorietenlijst oproept (zie onder, blauwe toets).
U kunt tussen de verschillende favorietenlijsten schakelen door eerst de zenderlijst op te roepen (LIST knop of OK knop) en dan met de pijltoetsen links of rechts door de lijsten te bladeren. Als de gewenste favorietenlijst in beeld is kunt u op de blauwe toets drukken om de favorietenlijst in de gewenste volgorde te plaatsen. U schakelt dan tussen standaard volgorde, alfabetische volgorde, of uw eigen volgorde (aangegeven bij aanmaken van de favorietenlijst, zie boven).
Merk op dat u de zenders wel in de door u gewenste volgorde kunt zetten, maar u kunt de zendernummers niet aanpassen. De zendernummers blijven zoals de kabelmaatschappij ze ingedeeld heeft. Hiermee behoudt een zender altijd hetzelfde nummer, ongeachte in welke zenderlijst u zich bevindt.

De volgorde van de zenders in de zenderlijst wordt door de kabelmaatschappij bepaald. U kunt hierin niets wijzigen. Wél kunt u tot maximaal 5 favorietenlijsten samenstellen met daarin alleen de zenders die u interessant vindt. Deze zenders kunt u in de volgorde van uw keuze plaatsen en later eventueel ook weer verwijderen.
De favorietenlijsten creërt u via het menu ‘Kanalen opmaken’ of ‘Zenders bewerken’. Nadat u dat hebt gedaan kopiëert u de zenders die u vaak bekijkt naar de favorietenlijst en plaatst ze in de door u gewenste volgorde.
Een favorietenlijst kiest u door op de groene toets van de afstandsbediening te drukken. (Zie ook: kan ik zenders in een zelf gekozen volgorde zetten? Favorietenlijst aanmaken.)

Kies ‘Guide’ op de afstandsbediening. Selecteer de favorietengroep met de gekleurde toetsen op de afstandsbediening. Selecteer een uitzending die reeds begonnen is. De ontvanger gaat nu naar de geselecteerde zender. Als u in het vervolg de ontvanger opstart vanuit standby komt u direct in de laatst geselecteerde favorietengroep/lijst.

Er loopt waarschijnlijk een opname. Toegang tot het installatie menu is dan niet mogelijk. Stop de opname.

1) Zijn het slechts enkele toetsen die niet werken, dan is uw afstandsbediening defect.
2) Reageert de HUMAX-ontvanger op geen enkel commando van de afstandsbediening controleer dan of de ‘PVR’-toets is geactiveerd (bovenaan op de afstandsbediening)
3) Verwijder de batterijen van de afstandsbediening, druk enkele toetsen in en plaats de batterijen weer terug. Indien dit geen resultaat oplevert dan is uw afstandsbediening defect.

Batterijen van de afstandsbediening maken geen goed contact. Dit kunt u testen door de batterijen te ‘rollen’ in de afstandsbediening. Indien dit geen resultaat oplevert is uw afstandsbediening defect.

Verwijder de batterijen en druk enkele toetsen in tot er geen LEDs meer oplichten. Plaats de batterijen daarna weer terug en controleer of het probleem verholpen is. Blijft er een LED branden dan kunt u contact opnemen met de helpdesk:

Gebruik voor het reinigen van de toetsen van de afstandsbediening een niet agressief schoonmaakmiddel en een zachte doek. Gebruik nooit agressieve schoonmaakmiddelen zoals bijv. aceton of alcohol.

Ja, dat kan. In de gebruiksaanwijzing staan voor een groot aantal merken TV’s codes vermeld. Druk op de TV-toets totdat de LED onder de toets blijft branden. Voer de code in behorende bij het merk TV dat u heeft. De LED zal 2x knipperen. De TV schakelt uit als u een werkende code heeft ingevoerd. Druk op de OK-toets, waarna de modustoets driemaal knippert. Het instellen is voltooid.

Schakelt de TV niet uit, voer dan de volgende code uit de lijst in.

In enkele gevallen is het mogelijk dat er geen werkende code in de lijst staat. In dat geval kunt u uw TV helaas niet bedienen via de afstandsbediening van de HUMAX ontvanger. Er zijn geen andere/nieuwere codes beschikbaar dan vermeld in de lijst in de gebruiksaanwijzing.

Nee. Het is niet mogelijk om met de HUMAX afstandsbediening gelijktijdig uw TV en de HUMAX-ontvanger aan of uit te zetten. U kunt in de meeste gevallen wel uw afstandsbediening programmeren zodat TV en HUMAX ontvanger na elkaar aan- en uitgezet kunnen worden. Hiervoor dient u de HUMAX-afstandsbediening te programmeren met de speciale codes die voor de meeste TV’s in de handleiding van de HUMAX-ontvanger zijn terug te vinden.

Het infrarood-signaal van de afstandsbediening wordt afgeschermd door de kast waardoor uw HUMAX-ontvanger dat signaal niet meer ontvangt. Wij adviseren u een infrarood-extender te gebruiken, verkrijgbaar bij uw vakhandelaar.

Druk op ‘TXT’ op uw afstandsbediening en daarna op ‘Menu’ voor meer opties.

Het lettertype kunt u niet aanpassen. U kunt echter wel de lettergrootte aanpassen. Druk op de ‘TXT’-toets op de afstandsbediening. Druk vervolgens op de ‘Menu’-toets. U kunt nu de scherminhoud twee maal zo groot maken.

Als u het kinderslot instelt op een bepaalde leeftijd zal de ontvanger altijd om toestemming vragen wanneer men een programma wil bekijken waarvan de leeftijdsindicatie boven de door u ingestelde grens ligt. Let op dat voor elk volgend programma waarvan de leeftijdsgrens overschreden wordt opnieuw toestemming moet worden gegeven.
Als u echter eenmaal toestemming hebt gegeven voor het bekijken van een bepaald programma dan blijft die toestemming geldig, ook al hebt u even naar een andere zender omgeschakeld.

U kunt zenders vergrendelen in het menu ‘Kanalen opmaken’ (of ‘Zenderlijst bewerken’) onder de optie ‘Kanalen vergrendelen’ (Vergrendelen: rode toets).
Een andere mogelijkheid om zenders te vergrendelen is via de Opt+ toets.

Ga op de zender staan die u wilt vergrendelen (eventueel zonder smartcard zodat u de zender niet ziet) en druk op de Opt+ toets. Daar kunt u kiezen voor “Vergrendelen” of “Ontgrendelen”. Een vergrendelde zender kunt u alleen bekijken na het invoeren van uw wachtwoord (standaard 0000).

Het kinderslot instellen/verwijderen gaat als volgt. Ga naar: ‘Menu’ – ‘Instellingen’ – ‘Voorkeuren’ – ‘Ouderlijk toezicht’ – ‘Leeftijdsgrens’ (leeftijdsclassificatie). Hier kunt u het kinderslot aan/uitzetten of de leeftijdsgrens instellen van 4 tot 18 jaar.

Om het kinderslot in te stellen of te verwijderen heeft u de pincode van de ontvanger nodig. Deze is standaard 0000. Mocht u de pincode niet meer weten dan kunt u  contact opnemen met onze helpddesk

De meeste TV’s schakelen niet automatisch om naar een HDMI- of Componentingang als daar signaal op wordt aangeboden. Dit in tegenstelling tot wat u misschien met Scart-aansluitingen gewend bent. De meeste TV’s onthouden wel welke ingang het laatst is gebruikt. U hoeft in dat geval bij het inschakelen van uw TV niet telkens de juiste (HDMI-) ingang te kiezen. Echter, als uw TV bij het inschakelen niet automatisch de laatst gebruikte ingang kiest dan moet u dat handmatig doen om digitaal te kunnen kijken.

ls u steeds op één of meer zenders de pincode moet invoeren om beeld te krijgen is deze zender vergrendeld. U kunt dit alsvolgt aanpassen. Ga naar: ‘Menu’ – ‘Instellingen’ – ‘Zenderlijst bewerken’. Selecteer de gewenste zenders met de ‘OK’-toets. Druk op de groene toets en druk op ‘EXIT’ om de instellingen op te slaan en het menu te verlaten.

Uw ontvanger opent een Favorietenlijst. Schakel over van de Favorietenlijst naar de lijst TV, druk ‘OK’ en scroll met de pijltjestoets links naar ‘TV’.

Als u twee HUMAX-ontvangers in dezelfde ruimte gebruikt kunt u de afstandsbediening koppelen aan één ontvanger. Hierdoor voorkomt u dat beide ontvangers reageren op de afstandsbediening.

Dit werkt alleen met de originele afstandsbediening óf de Quantis RM-F04.

Dit doe je als volgt:

Richt de afstandsbediening op één van de ontvangers. Zorg dat je dicht bij de ontvanger bent (20 tot 60 cm).
Druk vervolgens op de afstandsbediening de “0” toets en de “OK” gelijktijdig in voor 5 seconden.
Op het TV scherm verschijnt een menu met de tekst: ‘De afstandsbedieningsmodus kan nu gewijzigd worden.
Kies de cijfertoets (<1> ~ <6>) om de modus te kiezen. Huidige modus: …… (hier wordt aangegeven welke modus op dit moment actief is. De standaard modus is 1).”

Druk vervolgens een cijfer in tussen de 2 en 6. Op de afstandsbediening gaat de knop ‘PVR’ nu even knipperen.
De afstandsbediening is nu gekoppeld aan de betreffende ontvanger. De andere ontvanger zal niet meer reageren of het signaal van deze afstandsbediening.

U hebt een andere zenderlijst geselecteerd waarin het gekozen zendernummer niet voor komt.
Druk op de rode toets om de volledige zenderlijst te selecteren, of druk op de groene toets om uw favorietenlijst te gebruiken. Met de gele toets selecteert u alleen de HD zenders. Met de blauwe toets selecteert u de lijst met recent bekeken zenders.

U heeft waarschijnlijk gekozen voor de low-power standby modus. In die stand gaat de ontvanger dieper in slaap en zal het daarom wat langer duren voordat hij is opgestart. U kunt de energie bespraring als volgt uitzetten. Ga naar: ‘Menu’ – ‘Instellingen’ – ‘Systeem’ – ‘Energie beheer’ – ‘Energie besparing in stand–by’. Selecteer ‘uit’.

Schakel uw ontvanger uit, verwijder de antennekabel en start de ontvanger opnieuw op. Zap – na het opstarten – naar een andere zender en sluit de antennekabel weer aan. Meestal is het probleem hiermee verholpen en werkt alles weer normaal. Dit probleem doet zich echter in hoofzaak voor op een lokale zender. Het is niet uitgesloten dat het probleem zich opnieuw zal voordoen.

Voor een veilige en betrouwbare bewaking moeten producten steeds aan de hoogste veiligheidseisen voldoen. Kwaadwillende zijn steeds beter in staat om beveiliging te omzeilen.

Door de aard van digitale technologie komt er een punt waarop een product of software niet verder ontwikkeld kan worden en het niet meer mogelijk is om verdere ondersteuning te bieden. Dit geldt voor de meeste, zo niet alle digitale technologieën, waaronder bijvoorbeeld telefoons en apps. Men spreekt dan over een end-of-life product; het product heeft het einde van zijn levenscyclus bereikt. Dit geldt helaas voor de HUMAX EYE- producten. Het is niet langer haalbaar of zelfs mogelijk is om deze op de bestaande platforms te laten werken.

Concreet betekent dit dat per 3 april 2024 de HUMAX EYE camera’s niet meer kunnen worden ondersteund en zullen worden afgeschakeld. Vanaf die datum biedt jouw Humax Eye:
• Geen livestreaming meer
• Geen video-opname bij bewegingsdetectie (indien van toepassing) meer
• Geen software-updates meer
• Geen beveiliging meer
• Geen support meer vanuit ons of Humax

Om een soepele overgang te garanderen, blijven we tot 3 april 2024 volledige ondersteuning bieden voor de Humax Eye.

Gebruik deze tijd om jouw behoeften te evalueren en tijdig de nodige beslissingen te nemen.

Om mappen te verijderen moet u eerst de inhoud van deze map wissen daarna de map zelf met de ‘OPT+’-toets.